COM TRAMITAR ELECTRÒNICAMENT

• Per a PRESENTAR DOCUMENTS i escrits administratius en format telemàtic s’ha d’accedir al registre d’entrada de la Carpeta Ciutadana de la web de l’ajuntament des Castell.
• Els SISTEMES D’IDENTIFICACIÓ I SIGNATURA admesos són els certificats digitals de la Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre o el DNI electrònic. Pel bon funcionament del DNIe cal instal·lar els drivers. Disposam de dues opcions:
  • Direcció Nacional de la Policia.
  • Portal de l’Administració Electrònica.
• El pin ciutadà no serveix per signar, sols per realitzar consultes a la Carpeta Ciutadana:
  • Comprovar l'autenticitat dels documents impresos que hagi emès l’Ajuntament.
  • Consultar l'estat dels tràmits.
  • Consultar els documents que s'ha enviat o rebut amb registre.
  • Consultar l'estat de pagament dels tributs que estiguin disponibles. 
     

NOTIFICACIONS

Les notificacions les rebrà a la BÚSTIA DE NOTIFICACIONS de la Carpeta Ciutadana. Prèviament rebrà un correu electrònic amb la informació de què pot accedir-hi per recollir la notificació.

ATENCIÓ: El DNI i el correu electrònic del sol·licitant han de coincidir amb els de la persona que vol descarregar la notificació, si no coincideixen el sistema no permet accedir a ella (exemple de situació que no permet descarregar la notificació: presenta una sol·licitud el promotor i vol recollir la notificació l’arquitecte).

NAVEGADORS

Per realitzar un tràmit electrònic es poden d’utilitzar els navegadors Crome, Mozilla Firefox o Internet Explorer (Guia ràpida de firma).
En el cas que igualment tengui dificultats per signar, cal comprovar que la versió del programa de l'assistent del DNIe (aplicació que ajuda a la instal·lació del lector de DNI i dels seus drivers) no estigui obsoleta o que el pin del DNIe no estigui caducat. Es necessari descarregar el programa AutoFirma, que trobareu al Portal de la Administració Electrònica (Pae).